Habilidades aprendidas
1 - Explorando o WhatsApp Business
2 - Configuração básica
3 - Entendendo as funções principais
4 - Enviando mensagens profissionais
5 - Organizando contatos e chats
6 - Uso de mensagens automatizadas
7 - Promoções e ofertas via WhatsApp
8 - Listas de transmissão
9 - Conectando-se com a base de clientes
10 - Iniciando conversas de vendas
11 - Catálogos para exibir produtos
12 - Gerenciando pedidos e pagamentos
13 - Estabelecendo um atendimento eficaz
14 - Resolvendo problemas comuns
15 - Coletando feedback e melhorando
16 - Simplificando rotinas
17 - Introdução a chatbots simples
18 - Gerenciando múltiplos atendimentos
19 - Mantendo sua conta segura
20 - As melhores práticas de uso
21 - Erros comuns
NOARA POZZER
Noara Pozzer é especialista em atendimento, marketing e vendas. Ao longo de sua carreira, Noara escreveu livros na área de marketing, consolidou-se como treinadora de equipes de alta performance e desenvolveu o método de atendimento VIP.
Dúvidas frequentes
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O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O tempo de acesso ao curso será, nos cursos avulsos, 30 (trinta) dias para aqueles com, até 80 horas. Nas trilhas, serão entre 90 (noventa) dias a 180 (cento e oitenta), dias, dependendo do número de cursos que há nas mesmas. Nas trilhas até 7 cursos, 90 (noventa) dias; trilhas com 8 ou mais cursos, serão de 180 (cento e oitenta), dias.
Todos os cursos possuem Certificado autorizado pelo MEC. No verso do Certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do Certificado.
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