Você aprende desde explicações sobre o que é cobrança, conhecimento e postura, tipos de clientes, sondagens, poder de argumentação, e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Habilidades aprendidas
1 - O que é cobrança?
2 - O que é preciso para cobrar?
3 - Etapas da cobrança
4 - Conhecimento e postura
5 - Ouvir mais para ofertar
6 - Time da cobrança
7 - Cliente irritado
8 - Cliente sono
9 - Cliente acelerado
10 - Abordagem e apresentação
11 - Sondagem
12 - Argumentação
13 - Pagamento
14 - Informações e dúvidas
15 - Tabulação e atualização de dados
16 - Como alcançar as metas estipuladas
17 - Discador x Manual
18 - Como administrar o tempo
19 - Busque o melhor negócio
20 - Cuidado com as propostas de exceção
21 - Análise de históricos
22 - Realização da preventiva
23 - Reversão de quebras
24 - Emissão x Vencimento
25 - Ator por um dia
26 - Organização de retornos
27 - Segredo do sucesso
28 - Carteira
29 - Produto
30 - Perfil social dos produtos
31 - Desemprego
32 - Sem interesse/Sem condições
33 - Falecido
34 - Em negociação com a agência
35 - Desconhece a dívida
36 - Dívida de terceiros
37 - Propostas absurdas
38 - Discorda dos valores
39 - Desconhece cliente no local
BRUNO VITICA VENTURI
Graduado em processos gerenciais e com pós-graduação em gestão empresarial, possui vasta experiência na área comercial, é um profissional movido por desafios.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O tempo de acesso ao curso será, nos cursos avulsos, 30 (trinta) dias para aqueles com, até 80 horas. Nas trilhas, serão entre 90 (noventa) dias a 180 (cento e oitenta), dias, dependendo do número de cursos que há nas mesmas. Nas trilhas até 7 cursos, 90 (noventa) dias; trilhas com 8 ou mais cursos, serão de 180 (cento e oitenta), dias.
Todos os cursos possuem Certificado autorizado pelo MEC. No verso do Certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do Certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra. Lembre-se: o(s) curso(s) é(são) intransferível(is) e pessoal(is), proibido, portanto, o compartilhamento de login e senha de acesso, sob as penas da lei.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
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